Krav om returnering eller avbestilling sendes på e-post til: [email protected]. I kravet skal kunden oppgi årsaken til kravet. Vi forbeholder oss retten til ikke å godta kravet fra kjøperen, dersom grunnen for klagen er funnet å være urimelig.
Det returnerte produktet må være i samme stand som du mottok det (som nytt) uten å være åpnet eller innpakningen ødelagt, i samme stand som ved salget, i hel originalemballasje.
For at retur skal aksepteres, må du vise ordrenummeret til personen som opprinnelig kjøpte produktet, og personlige detaljer som fremgår av bestillingskoden.
Kunden har rett til å returnere det kjøpte produktet og be om at det blir erstattet med et annet produkt eller tilbakebetaling i to tilfeller:
1. I tilfelle påvist feil fra vårt selskap (mottatt feil produkt eller et produkt med kvalitetsfeil), skal kunden returnere produktet innen ti (10) dager fra den dagen han/hun mottok det, uten å betale for frakt.
2. Hvis kundens beslutning om å returnere produktet ikke skyldes noen av de nevnte objektive grunnene, forbeholder selskapet seg retten til ikke å godta kravet. Dersom klagen tas til følge, kan kunden returnere produktet innen ti (10) dager fra datoen for mottak. I så fall skal alle transportkostnader samt forskjell i prisen på produkter belastes kunden.
I alle tilfeller skal produktene være i samme stand som da de ble mottatt av kunden, hele, uten skader og i originalemballasjen. Hvis varen ikke returneres innen ti (10) dager, er vår butikk ikke forpliktet til å akseptere refusjon.
Ved oppfyllelse av Vilkår og betingelser og aksept av retur av produktet, har kunden rett til å få enten et annet produkt av lik verdi eller refusjon. Refusjonen til kunden vil være klar innen nitti (90) dager fra den datoen vi mottar produktet.
Ved gjentatte refusjoner, eller refusjon i tilfeller der vårt selskap etter eget skjønn anser at kunden misbruker retten til returnering eller handler i ond tro, har vi rett til å nekte å godta retur av produktet, selv om disse Vilkårene er oppfylt.
Disse vilkårene skal ikke påvirke noen forbrukerrettigheter fastsatt ved lov.